近年、住宅着工棟数の減少が続いており、多くの工務店が集客や受注に苦戦する状況が顕著になっています。特に、広告やイベントに頼った新規顧客獲得が難しくなっている中で、安定的な事業運営のカギは「紹介客」による受注にシフトしつつあります。

紹介客を増やすためには、顧客満足度（CS）を高め、既存顧客からの信頼を獲得することが不可欠です。また、顧客の期待を超える提案ができる「見せる商品」の用意も、差別化戦略として重要になっています。

今回のセミナーでは、住宅業界における顧客満足度向上の取り組みを支援している『住宅産業塾』の長井塾長をお迎えし、成功事例を交えながら「紹介受注の拡大」に必要なCS戦略についてお話しいただきます。

さらに、弊社Make Houseからは、顧客ニーズを踏まえた商品戦略や商圏分析のポイントをご紹介し、競争が激化する市場での受注アップに向けた具体的な改善策をご提案します。

競合に差をつけ、紹介客による安定受注を目指すためのヒントを、この機会にぜひお持ち帰りください。