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住宅会社はクレーム産業と言われるほど、クレームが起きやすい職種です。 ちょっとしたお客様との認識の齟齬やイメージの違いにより、トラブルが発生し、クレームに繋がる可能性があります。 そのため、工務店ではクレームが発生しないような対応と、クレ...

住宅業界はクレーム産業と呼ばれることが多い業種です。 特に、注文住宅ではお客様と工務店で「言った言わない」「施工トラブル」などになることは多いかと思います。契約から完成までの期間が長く、携わる人が多いことで、正確な情報が行き届かないことが...