工務店の組織化が重要な3つの理由！属人化から脱却した先に得られるものは？

私たちMake Houseは、工務店向けにさまざまなサービスを提供しています。

構造計算や設計のような業務から、集客などの課題を「デザイン」で解決します。

抱えている問題を、一緒に解決しましょう。

工務店の組織づくりが重要な3つの理由

工務店にはなぜ組織化する必要があるのでしょうか。

その理由は、以下の3つです。

• 人手不足解消
• さまざまな視点から物事を見る
• 属人化からの脱却

理由①：人手不足を解決するため

建設業界は慢性的な人手不足です。

組織化すると、育成方針や教育環境を整えられます。

例えば古い考えのまま「見て覚えろ」「先輩の真似をしろ」と言っていませんか。

業務や教育方針のアップデートが未実施だと、若手を定着させるのは難しいでしょう。

若手を定着させ、人手不足問題を解決するには、働きやすい環境づくり、つまり組織化が重要です。

理由②：課題改善にはさまざまな視点が必要なため

現場や設計など、さまざまな立場の人間が集まっている工務店。

課題に対する意見は、立場によって異なります。

例えばお客様から連絡不足を指摘されたとき、人によって改善策は変わります。

設計や現場、営業それぞれの知識のみで考えるよりも、さまざまな視点で考える方が選択肢は広がるでしょう。

1人で解決するのではなく全員で改善する、そのためには組織化し意見を部署ごとにまとめる必要があります。

理由③：属人化から脱却するため

属人化とは、すべての業務や手順・進捗を特定の担当者しか把握していない状況を指します。

小さな工務店では属人化が起きがちで、その原因は以下のとおりです。

• 業務の専門性
• 業務量が多い
• 情報共有の方法が定まらない

属人化により、「Aさんに聞かなければ分からない業務」「Bさんしか知らない進捗状況」のような課題が生まれます。

組織化されることで、業務の標準化が可能になります。

結果として誰でも業務内容が把握できるようになり、大きなメリットを得られるでしょう。

工務店の理想的な組織構造

組織化が必要だからといって、どんな組織構造でも成り立つわけではありません。

理想的な組織構造を作り上げるには、以下の3点を意識してください。

• 社長が間に入る
• 数値化して評価する
• 社員の声を拾う

社長が間に入る

社長こそが、組織内の状況が分かる仲介者です。

部署間の橋渡し役となり、相互理解を助ける必要があります。

組織の中に相互理解がなければ、以下の状況に陥るでしょう。

• 現場を優先しすぎて営業が疎かになる
• 営業で無茶な間取りを提案し設計が苦労する
• 設計に時間をかけて着工が遅れる

社長はどこかの部署だけを優先するのではなく、双方の意見を聞かなくてはなりません。

状況の分かる社長だからこその判断で、組織はうまく回ります。

数値化して評価する

組織化により課題・目標を立て、一丸となって同じ方向へ進みます。

年度末や期末に目標は達成できたか、数値化して評価しましょう。

公平な人事評価にもつながり、社員のモチベーションも保たれます。

「もっと売り上げに貢献したい」のような新たな目標を掲げる社員も出てくるでしょう。

数値化した評価により、ただタスクをこなすだけの工務店からは脱却できます。

社員の声を拾える体制

社員の不満や気付きなどの声を、キャッチできていますか。

組織化するときは、社員の声を拾える体制を意識しましょう。

社員を大事にする会社は業績も安定しています。

個人の意見よりも、部署単位のほうが声を上げやすいといわれています。

定期的なミーティングを開催し、各部署からの意見を聞く体制を作ってください。

組織作りに成功した工務店が得られる3つのもの

組織作りに成功すると、以下の3つが得られます。

• 人材の確保
• 自走できる組織
• 安定した業績

よりよい工務店を運営していくには、どれも欠かせないポイントです。

人材の確保

理想的な組織構造は、働く人々の環境を整えます。

例えば以下の項目は、組織化により手に入れられます。

• 業務の標準化
• 育成方針や教育環境
• 公平な人事評価

このような整った業務環境は、働きやすい環境といえるでしょう。

「聞いた人によって回答が違う」「気に入られた人だけが昇進する」のようなダメな会社に起こり得るケースから遠ざかれます。

社員の不平や不満も減り、結果として離職率が下がるでしょう。

自走できる組織

組織化によって、自走できる工務店へと成長できます。

組織化されていない工務店は、特定の人物がいなければ仕事が回りません。

• ○○さんに聞かないと分からない
• どこに資料があるか知らない
• 社長が休みの日は業務が進まない

このような課題は、業務標準化や属人化からの脱却で解決できます。

つまり、組織化は業務の見える化。

何をやるべきかが分かり、社員は主体的に動けるようになるでしょう。

安定した業績

人材が確保できるので、受注可能な案件数が定まります。

これにより小さな工務店でも、安定した業績を保てます。

• 業務標準化により保たれる品質
• 部署間の協力で守られる納期
• 同じ目標へ向かって走れる社員

これらにより、顧客満足度も向上するので、受注も増えるでしょう。

受注や集客については、組織化だけでなく経営改善も必要です。

現状から脱出したいのであれば、以下の記事もあわせてお読みください。

工務店の組織や人手に関する質問

工務店の組織や人手に関して、よくある質問を紹介します。

よりよい組織作りには、さまざまな手法を知る必要があります。

よくある質問から、+αの組織化知識を得てください。

Q①：自社組織・人手の課題を解決するのにコンサルは有効ですか？

組織作りがうまくいかない場合、コンサルの導入は有効的な手段です。

コンサルを活用すると、以下のメリットが受けられます。

• 客観的な自社分析
• 専門的なアドバイス
• 豊富なノウハウの提供

外部視点による新たな発見が得られるでしょう。

コンサルティング会社の選び方については、以下の記事をお読みください。

Q②：組織化しても集客がうまくいきません。

従来の口コミや紹介だけでは、集客が望めません。

営業や広報が、新たな集客ツールを使う必要があります。

• YouTubeへの動画投稿
• ホームページの活用
• イベントやセミナーへの参加
• ポータルサイトへの登録
• MEO対策

以下の記事では、全部で12種類の集客方法を解説しています。

集客の課題を改善したいのであれば、あわせてお読みください。

まとめ：属人化から組織化で工務店はうまくいく！

組織化できていない工務店は、属人化により人手不足や社員の不満に悩まされます。

属人化から組織化すると、人材や自走できる組織が得られ、安定した業績を残す工務店へ格上げされるでしょう。

「人手不足に悩んでいる」「課題が解決できない」

このようなお悩みを持つ工務店は、ぜひ組織作りに力を入れてください。

Make Houseでは、工務店サポートの資料をお配りしています。

理想的な組織をすぐに作り上げたいのであれば、以下の資料をお役立てください。